- 5 febrero, 2019
- rolea
No cabe duda que en estos últimos años, la velocidad con la que interactuamos entre marcas y usuario final se hace a cada instante mas corta y directa, de ahí que la velocidad en responder, en Humanizar la respuesta con lo irónico de usar cada vez mas tecnología nos lleva a un nuevo reto, un nuevo paradigma a evaluar.
La relación entre lo que ofrecemos, hacemos y damos a cada consumidor se convierte en un acto de congruencia, pues el desempeño de cada proceso comercial no acaba con la venta, sino con el compromiso de seguir adelante con cada acto que refleja la marca y que suma a ser parte de la experiencia de la gente, de ser algo que los haga ser parte de un orgullo colectivo que va mas allá de solo potar la marca sino sentir que la marca lleva los principios y metas que el consumidor busca en un plano por encima de lo positivo.
Es un reto enorme pues conlleva una constante revisión de actos y decisiones ante la opinión pública que debe de llegar a las bases de la marca no solo a los CEOS de las redes que hagan un reflejo, sino una misión.